Nak kate kan tension pekerja dalam bank tu, rasa tak ramai orang sangat. Itulah kita orang bumi ni.....baik lagi berurusan dengan orang cina....sikap hormat memang kelas...sebab customer is always right.
Berbalik ke cerita yang malang tu (taklah malang sangat). Actually ada salah faham sikit tentang nombor atau nombor giliran. Kat situ ada dua kaunter...satu kaunter khas dan satu lagi kaunter amanah saham. No saya 31 so saya bergegasla ke kaunter amanah saham....rupa2nya salah kaunter...keliru dengan nombor tu tadi.
U all tau apa yang telah terjadi. Salah seorang pekerja kat bank tu meninggikan suara dengan muka cukanya tu (mungkin dia breakfast minum cuka) memanggil saya dengan nada geram. So I told him I am sorry....seems no layan dari dia...masih lagi explaining tentang nombor yang salah tu.
I m about to sit down to wait for my turn n suddenly he called me again and asked for my number. Saya bagila beserta buku bank my dad. U all tau apa terjadi selepas itu...memang tidak ada disiplin dan tidak effisien pegawai kat situ...
Sepatutnya komputer kat kaunter tu semua 'menyala'. One of the computers is not 'functioning' ...bukan out of order tapi one of workers there is making used of the power to charge her/his h/fon battery. Tak malu ke di hadapan customers dia terpekik terlolong bertanya 'siapa punya h/fon tok' n he keeps on repeating whose h/fon. (Sebenarnya saya kenal isteri dia....seorang guru)
So, kat mana sikap 'mesra pelanggan'? Tak digunapakai lagi? Few years back saya masih ingat the workers there were wearing badges with broad smiling sign on it.
Gone with the wind or the sunami has swept it away.
Saudara, tak runtuh bangunan bank itu kalau awak panggil saya dengan elok. Muka awak tak senyum lansung...macam tu ke melayan pelanggan? Memang saya tersinggung. Tak apa....may be one day awak akan ke pejabat saya pulak....jangan susah....saya tak akan 'berbreakfast' kan cuka...tapi madu. Anyway God is great.
Sekian. Harap maklum.
